Cancelaciones y reembolsos

Preparación y campaña de IMPULSO ARTISTA

El paquete incluye la preparación y una campaña promocional de 14 días para dos canciones. No se envían productos físicos ni hay gastos de envío. Después de confirmar el pago comenzamos los trabajos de preparación autorizados al comprar: coordinación, revisión de la información disponible, planificación editorial y preparación de las integraciones y materiales correspondientes. Los 14 días de promoción comienzan en la fecha acordada por escrito, una vez disponibles los materiales necesarios.

Desglose del precio: US$450

• Preparación: US$100. Revisión de la información y materiales disponibles, coordinación, planificación editorial y preparación de las integraciones y materiales de presentación incluidos en el paquete.
• Campaña promocional: US$350. Ejecución de la campaña de 14 días para dos canciones conforme a la ficha del servicio, incluido el seguimiento y resumen de cierre.

Estos importes forman parte del precio total de US$450; no son cargos adicionales.

Cancelación antes de realizar trabajos

Si recibimos la solicitud de cancelación antes de haber realizado trabajo de preparación o de campaña, devolveremos el importe abonado. No consideramos el mero registro del pago como ejecución íntegra del servicio.

Cancelación después de comenzar la preparación

Una vez realizados trabajos de preparación, un cambio de opinión o la decisión de no continuar no da derecho, por sí solo, a recuperar el importe correspondiente a esos trabajos efectivamente ejecutados, aunque todavía no haya comenzado la primera emisión promocional. La parte pagada correspondiente al servicio no realizado se devolverá cuando proceda, conforme a esta política y a los derechos legales aplicables.

Ante una cancelación, detenemos los trabajos pendientes al recibir la solicitud y entregamos un desglose por escrito de las tareas realizadas, sus fechas y el importe retenido. Por preparación se podrá retener como máximo US$100, únicamente cuando los trabajos correspondientes se hayan realizado y acreditado; si la preparación es parcial, se retendrá solo su parte razonable y proporcional. Por campaña se podrá retener como máximo US$350, según las actividades promocionales, seguimiento y cierre efectivamente ejecutados. El desglose identificará por separado cada etapa. La suma retenida nunca podrá superar los US$450 abonados. No se aplica una penalización automática, un cargo por tareas no realizadas ni un doble cobro. El desglose de US$100 de preparación y US$350 de campaña debe mostrarse y aceptarse antes de la compra. No se descontarán importes adicionales, comisiones del procesador ni gastos no acordados como penalización por cancelar.

Campaña iniciada o servicio completado

Si la campaña ya ha comenzado, se aplica el mismo criterio al trabajo de preparación y a las actividades promocionales efectivamente realizadas. Si el servicio se ha completado conforme a lo contratado, no ofrecemos reembolso por cambio de opinión ni por no obtener la audiencia o los resultados comerciales esperados.

La falta de reproducciones, seguidores, ventas o contrataciones no constituye por sí sola incumplimiento, porque no se garantizan esos resultados. Esto no excluye la atención de una reclamación fundada por trabajo no realizado o incumplimiento de lo contratado.

Incidencias y derechos del cliente

Si SALSOMNIA no puede realizar la campaña por una causa atribuible a nosotros, ofreceremos otra fecha aceptada por el cliente o un reembolso íntegro. Si no podemos completar lo contratado, coordinaremos una solución aceptada por el cliente o el reembolso que corresponda por el servicio no realizado. Estas condiciones no eliminan los derechos obligatorios de cancelación, reembolso o reclamación que resulten aplicables, ni impiden presentar una disputa ante el proveedor de pago.

Esta política debe estar disponible y aceptarse antes de comprar. No se aplica retroactivamente a pedidos realizados bajo otras condiciones.

Cómo solicitarlo

Escribe a contact@salsomnia.com o por WhatsApp al +1 954 203 8583 e indica el número de pedido. No envíes datos de tarjeta. Los reembolsos aprobados se tramitan al método de pago original; el plazo de abono depende del proveedor y del banco.

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